Retour- en Omruilbeleid

1. OMDRUILINGEN

Omruilingen zijn toegestaan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, mits je een bestelnummer of aankoopbewijs kunt overleggen.

  • Kies je een duurder product? Dan betaal je het verschil bij.

  • Kies je een goedkoper product? Dan ontvang je geen terugbetaling, maar mag je het resterende bedrag gebruiken voor extra producten.

  • Verzendkosten worden niet vergoed en zijn voor rekening van de klant.

Voorwaarden producttoestand:
Het product moet ongebruikt zijn, in perfecte staat verkeren, en worden geretourneerd in de originele verpakking met intacte labels en aankoopbewijs.

Omruiling aanvragen:
Stuur een e-mail naar useblens@gmail.com met je bestelnummer en het gewenste product. Wij begeleiden je in het omruilproces.

2. TERUGBETALINGEN

Termijn voor aanvraag:
Je kunt binnen 7 dagen na ontvangst een terugbetaling aanvragen, op vertoon van je bestelnummer of aankoopbewijs.
Zodra je aanvraag is goedgekeurd, verwerken wij je terugbetaling binnen 7 werkdagen.

Verwerking per betaalmethode:

  • Creditcard: maximaal 16 werkdagen (afhankelijk van je bank)

  • Bankpas / overschrijving: binnen 48 werkuren na ontvangst van het retourpakket

3. FOUTIEVE BESTELLINGEN DOOR KLANT

Controleer voor aankoop altijd zorgvuldig de maat, kleur en het model van het gekozen product.
BLENS® is niet verantwoordelijk voor fouten die voortkomen uit onjuiste keuzes bij het afrekenen.

Twijfel je? Neem vooraf contact met ons op.

4. RETOUR VAN BESTELLINGEN IN VERZENDING

Als je een terugbetaling aanvraagt terwijl je bestelling nog onderweg is, verzoeken wij je te wachten tot het pakket is geleverd.
Zodra je het hebt ontvangen, kun je het retourproces starten via e‑mail.

5. GARANTIE (FABRICAGEFOUTEN)

Indien je product binnen 30 dagen na ontvangst een fabricagefout vertoont, heb je recht op:

✔ Kosteloze reparatie
✔ Gratis omruiling
✔ Of volledige terugbetaling

Zo vraag je garantie aan:
Stuur een e‑mail naar useblens@gmail.com met:

  • Een duidelijke beschrijving van het probleem

  • Foto’s waarop het defect zichtbaar is

  • Je bestelnummer of aankoopbewijs